Il Cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell'art. 5 del D.Lgs n. 185 del 22 maggio 1999 . In particolare, il Cliente ha diritto di recedere da qualunque ordine concluso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dal ricevimento della merce. La richiesta di recesso potrà essere anticipata a mezzo e-mail all'indirizzo info@artigianatoshop.com. Il Cliente dovrà provvedere a spedire, a proprie spese, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce, i prodotti acquistati, integri ed imballati nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori, allo stesso indirizzo indicato nel documento fiscale allegato alla merce. La merce restituita, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni. Il diritto di recesso decade per utilizzo anche parziale del bene o per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto). Nel momento in cui il Cliente richieda di esercitare il diritto di recesso, potrebbe essere richiesto al Cliente, per determinati articoli, l'invio a mezzo e-mail di una foto del prodotto per verificarne lo stato di integrità. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (Consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi inerenti all'attività professionale svolta.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo correttamente le modalità ed i termini indicati, al Cliente verrà rimborsato dell'importo dell'articolo (escluse eventuali spese di spedizione) entro un massimo di 15 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente non avrà diritto a nessun rimborso.
Tuttavia, il Cliente potrà richiedere la restituzione dei prodotti a proprie spese e secondo le modalità da lui indicate.