Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni solari dal ricevimento della merce ai sensi del D.lgs.n. 21 del 21/02/2014 facendo fede alla data di consegna risultante dalla tracciatura del Corriere.
Il recesso dovrà essere anticipatamente comunicato e autorizzato dall'azienda: il cliente dovrà inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o una email di posta elettronica certificata (PEC);
la comunicazione dovrà contenere:
1. la manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D. Lgs. N. 185 del 22 maggio 1999
2. l'indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti soggetti IVA (Clienti di tipo professionale, ovvero da tutti coloro che acquistano con indicazione di PARTITA IVA).
La spedizione del reso, non appena autorizzato, deve avvenire entro 5 giorni lavorativi, il cliente sarà rimborsato del totale oggetto meno i costi della spedizione di andata.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, si provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO:
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si riscontri ed accerti:
• utilizzo anche parziale del prodotto mediante forzatura e/o rimozione dei sigilli di garanzia dei prodotti destinati al consumo alimentare;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• il danneggiamento del prodotto;
Nei casi sopra indicati, si provvederà a restituire al Mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.